Un standard téléphonique PABX est un moyen de communication fiable pour les entreprises. Il offre plusieurs fonctionnalités avantageuses. Découvrez dans cet article tous les essentiels à savoir à propos d’un standard téléphonique PABX.
Focus sur le standard téléphonique PABX
Un standard PABX ou Private Automatic Branch eXchange permet de relier tous les téléphones d’une entité entre eux et au réseau de téléphone extérieur.
Il existe désormais des standards PABX modernes qui servent à gérer des lignes analogiques et numériques du réseau téléphonique fixe. PABX dispose de nombreuses fonctionnalités essentielles, notamment :
– la messagerie vocale d’attente,
– le message d’accueil personnalisable,
– la simplification du flux des communications,
– l’attribution d’une ligne directe à chaque poste,
– et la possibilité de passer les appels d’un poste à un autre.
Par ailleurs, le PABX possède beaucoup d’options dont :
– la distribution automatique des appels,
– la diffusion d’un message d’accueil avant la mise en relation avec l’interlocuteur,
– l’utilisation des chaînes moins chères en fonction de l’heure et la destination de l’appel,
– le LCR ou Least Cost Routine permettant de gérer différents opérateurs en même temps,
– la mise en relation d’un appelant externe avec un poste interne sans passer par le standard d’accueil.
Aucune intervention importante ne sera requise durant la mise en place d’un standard PABX. Il suffit de le connecter au réseau local en suivant les instructions dans le manuel d’installation. Mais avant l’installation, il faut tenir compte des éléments suivants :
1- le nombre de communications simultanées,
2- le profil des utilisateurs,
3- le nombre de contacts dont on a besoin,
4- le type de fonctionnalité nécessaire.
Le standard téléphonique PABX existe en plusieurs catégories adaptées à chaque taille d’entreprise. Donc, c’est à la société de choisir le nombre de postes téléphoniques dont elle à besoin d’après cette proposition :
1- petite entreprise : 1 à 50 terminaux,
2- moyenne entreprise : 50 à 350 terminaux,
3- grande entreprise : plus de 350 terminaux.
Fonctionnement et avantages d’un standard téléphonique PABX
Le standard PABX est entre le réseau téléphonique interne et le réseau opérateur. Généralement, il sert à acheminer les différentes communications téléphoniques, grâce à des terminaux numériques et analogiques comme les téléphones, les modems, etc. On peut aussi le relier à des téléphones sans fil DECT et des bornes. Si les téléphonies sur IP présentes des coûts plus avantageux, le PABX est aussi transformable en PBX sur le protocole IP. À ce stade, il est devenu un standard téléphonique virtuel qui permet de connecter des lignes entre elles et de distribuer une ou plusieurs lignes externes en plusieurs lignes internes. À part cela, il présente plusieurs avantages comme :
– l’économie sur le coût de la mise en relation,
– la facilité de collecte d’informations sur les intervenants,
– la simplicité de gestion statistique des appels entrants et sortants,
– l’évolution illimitée des fonctionnalités qui ne demande aucun investissement matériel,
À qui faire appel pour l’installation d’un PABX ?
Si vous souhaitez installer un standard téléphonique PABX ou iPBX dans votre local, n’hésitez pas à faire appel à une entreprise professionnelle comme PYLÔNE DU LITTORAL – France. À part l’installation de PABX, elle est aussi spécialisée en fabrication, vente et installation de pylônes. Sans oublier les travaux de maintenance réguliers, réalisés par une équipe professionnelle.